Une collaboration solide pour votre croissance
Chez Tacteo, nous sommes fiers de vous proposer Peppia, une solution de fidélisation client. Grâce à nos services de proximité, couplés au savoir-faire de Peppia, vous bénéficiez d’une stratégie sur-mesure permettant de renforcer la relation avec vos clients et d’optimiser vos performances commerciales.
Peppia : plus de 13 ans d’expertise à portée de main
Peppia, basée à Royan, est spécialisée dans la fidélisation client depuis plus de 13 ans. Elle s’adresse à toutes les structures : indépendants, franchises, petites ou grandes entreprises.
Une palette d’outils personnalisables et performants
À travers Peppia, vous avez accès à un ensemble d’outils efficaces pour engager votre clientèle :
Carte de fidélité
- Cartes à vos couleurs, format physique ou dématérialisé à télécharger sur smartphone.
- Elles permettent aux clients de cumuler des points échangeables contre des récompenses, favorisant leur retour.
Courrier fidélité
- Envoyé selon le chiffre d’affaires généré ou la fréquence des visites.
- Offre promotionnelle personnalisée avec date de validité, incitant à un retour rapide.
- Taux de retour : 40 à 60 %.
Courrier anniversaire
- Expédié 15 jours avant la date d’anniversaire du client.
- Personnalisé pour renforcer le lien émotionnel, souvent accompagné d’un chèque-cadeau ou d’une remise.
- Taux de retour : 20 à 35 %.
SMS ciblés et personnalisés
- Communication promotionnelle (offres, événements), diffusable à tout ou partie du fichier clients selon des critères (zone, fréquence, âge…).
- Personnalisation poussée : nom/prénom du client, et affichage du nom de votre établissement grâce au SENDER ID (au lieu d’un numéro court).
- Gestion automatisée des numéros invalides, actualisant votre base client en temps réel.
- Taux de retour entre 8 et 15 %.
Statistiques et data insights
- Suivi clair de votre activité : CA par période (hebdomadaire, mensuel, trimestriel), panier moyen, top clients (100 à 1 000), zones de chalandise, ainsi que le taux de retour sur les différents supports (courriers, SMS…).
PLV
- Matériel de PLV inclus pour annoncer le programme fidélité directement sur le point de vente.
4. Une fidélisation sur-mesure et humaine
- Peppia personnalise chaque campagne selon votre activité et vos objectifs, avec un suivi client attentif de la part d’équipes disponibles et réactives
- Pour nos clients, cela se traduit par moins de charge administrative, plus d’efficacité, et un retour sur investissement accéléré.
5. Pourquoi adopter Peppia via Tacteo ?
| Avantage | Bénéfice |
| Approche globale | Fidélisation multicanal (cartes, courriers, SMS, PLV, data) |
| Personnalisation | Communications à votre image, adaptées à vos clients |
| Performance mesurable | Statistiques claires pour ajuster vos campagnes |
| Simplicité d’utilisation | Outil clé-en-main, sans surcharge administrative |
| Accompagnement local | Support de Tacteo Côte Basque, avec proximité et expertise |
En conclusion
En combinant le dynamisme et la réactivité de Tacteo avec l’expérience de Peppia, vous offrez à vos clients une fidélisation réfléchie, engageante et performante le tout, en toute simplicité. Vous souhaitez aller plus loin ? Contactez-nous !