Dans les métiers du commerce de proximité, de la restauration, du snacking ou des bars, le comptoir est le point où se concentrent les flux, les décisions, mais aussi les pics d’affluence… ce qui engendre parfois de l’attente clients.
Une organisation efficace du comptoir, avec du matériel d’encaissement adapté, permet de réduire les files d’attente et de fluidifier le trafic en salle, sans alourdir l’infrastructure technique.
Penser aux meilleures solutions est notre enjeu chez Tacteo.
Un client qui attend trop longtemps pour commander ou payer peut générer de la frustration et donner une image de manque de professionnalisme.
Pour répondre à cet enjeu, aller plus vite ne suffit pas.
Cela passe par :
- Une caisse enregistreuse performante
- Des terminaux de paiement (TPE) adaptés aux usages comptoir et salle
- Des pads de commande mobiles pour désengorger le comptoir
- Une communication fluide avec les imprimantes cuisine et salle
Fluidifier l’encaissement avec un matériel adapté comptoir et salle
Une caisse enregistreuse centrale
La caisse enregistreuse est le point central de l’encaissement. Elle doit être :
- Rapide à utiliser, même en période de rush
- Connectée aux périphériques (TPE, imprimantes, pads de commande)
- Capable de gérer les flux comptoir et salle simultanément
Des TPE pensés pour le terrain
Chez Tacteo, nous proposons différents terminaux de paiement conçus pour s’adapter aux contraintes réelles des établissements :
- Utilisation au comptoir ou en salle
- Connexion WiFi ou 4G
- Fonctionnement dans l’établissement et hors établissement (terrasses, ventes à emporter, événements, livraison)
Le paiement se fait au plus près du client, ce qui réduit mécaniquement l’attente.
Les pads de commande : un levier clé
Les pads de commande mobiles permettent de :
- Prendre les commandes directement en salle
- Transmettre instantanément les informations en cuisine ou au bar
- Éviter les regroupements au comptoir
Connectés à la caisse enregistreuse et aux imprimantes cuisine et salle, ils assurent une chaîne de commande fluide et sans rupture.
Gagner du temps, améliorer le service, augmenter la satisfaction client
En optimisant l’organisation avec un matériel d’encaissement adapté, les bénéfices sont concrets :
- Réduction du temps d’attente
- Meilleure gestion des flux clients
- Équipes plus efficaces
- Clients plus satisfaits et plus fidèles
Fluidifier l’encaissement ne signifie pas multiplier les équipements, mais choisir des solutions intelligentes et interconnectées, capables de s’adapter à la réalité du terrain.